<p class='article-text'>قالت كيو موبيليتي إن رسوم بوابات "درب" للتعرفة المرورية، والتي تشمل بوابات ساس النخل، والمقطع، وربدان، والسعديات، ستكون مجانية يوم الجمعة 28 أغسطس "عطلة المولد النبوي" على أن يُستأنف احتساب الرسوم اعتباراً من يوم السبت 29 أغسطس، وفق المواعيد المعتمدة.</p><p class='article-text'>و تستمر التعرفة المرورية على بوابتي القرم وغنتوت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، برسوم تبلغ 4 دراهم إماراتية لكل عبور.</p><p class='article-text'>وفيما يخص خدمة "مواقف"، تُعفى المواقف العامة في إمارة أبوظبي من الرسوم يوم الجمعة 28 أغسطس، باستثناء المواقف الطابقية العامة، التي يستمر تطبيق رسومها على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وفق الرسوم الاعتيادية المقررة لها، على أن يستأنف احتساب رسوم المواقف العامة اعتباراً من يوم السبت 29 أغسطس.</p><p class='article-text'>وفيما يتعلق بمواعيد خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في أبوظبي والعين، أشارت الشركة إلى أنها ستكون مغلقة يوم 28 أغسطس، على أن يُستأنف العمل في هذه المراكز اعتباراً من يوم الإثنين 31 أغسطس، وفق ساعات العمل المعتادة.</p><p class='article-text'>وأكدت كيو موبيليتي في الوقت ذاته استمرار تقديم خدماتها للمتعاملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية الرسمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق "درب"، ومنصة "تم".<br><br><br></p>

رسوم "درب" مجانية خلال عطلة المولد النبوي

قالت كيو موبيليتي إن رسوم بوابات &quot;درب&quot; للتعرفة المرورية، والتي تشمل بوابات ساس النخل، والمقطع، وربدان، والسعديات، ستكون مجانية يوم الجمعة 28 أغسطس &quot;عطلة المولد النبوي&quot; على أن يُستأنف احتساب الرسوم اعتباراً من يوم السبت 29 أغسطس، وفق ال

تستمر التعرفة المرورية على بوابتي القرم وغنتوت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، برسوم تبلغ 4 دراهم إماراتية لكل عبور.

<p class='article-text'>أكدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أن خدمات فحص النظر، المرتبطة بالحصول رخص القيادة في الإمارة وتجديدها، شهدت نمواً ملحوظاً خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري بتسجيل 100 مركز جديد وبذلك بلغ عدد المراكز 434 مركزاً تنتشر في جميع أرجاء الإمارة. وقد بلغت نسبة في أعداد هذه المراكز 30%. وبلغ إجمالي عدد معاملات فحص النظر، التي أجريت في المراكز كافة وإرسال نتائجها الكترونياً 940 ألفاً و728 معاملة خلال عام 2025، كما تم تسجيل 854 ألفاً و213 معاملة في النصف الأول من العام الجاري 2026.</p><p class='article-text'>وأسهم التوسع في مراكز فحص النظر، مع التكامل الإلكتروني بين الأنظمة والخدمات، في تعزيز سهولة وسرعة إنجاز المعاملات، حيث يمكن للمتعامل استكمال فحص النظر وتجديد رخصة القيادة في زيارة واحدة، مع إمكانية إصدار الرخصة إلكترونياً وإضافتها مباشرة إلى المحفظة الرقمية على الهاتف الذكي، ما يوفر تجربة سلسة ومتكاملة دون الحاجة إلى طباعة الرخصة إلا عند الطلب.</p><p class='article-text'>وتشهد عمليات إجراء فحص النظر لاستكمال إجراءات استخراج رخصة القيادة وتجديدها في دبي، دقة وسرعة بالغتين في إنجاز المعاملات وإرسال نتائج الفحص وفق نظام إلكتروني متكامل، يختصر الوقت والجهد على المتعاملين مع ربط مباشر لإرسال النتائج إلى نظام الهيئة، حيث يتراوح متوسط إجراء الفحص بين 5 إلى 10 دقائق فقط.</p><p class='article-text'>ويُعَدُّ اجتياز فحص النظر أحد المتطلبات الأساسية لإصدار وتجديد رخص القيادة وذلك للتأكد من قدرة السائق على الرؤية الواضحة بما يعزز من سلامة الجميع على الطرق، وإن أماكن تحميل النتائج موزعة على جميع أرجاء الإمارة وفي معاهد تعليم القيادة ومراكز اسعاد المتعاملين. ويتم إجراء فحص النظر لرخصة القيادة في دبي، ببساطة ويسر وذلك من خلال التوجه إلى أي مركز بصريات أو عيادة عيون معتمدة من قبل الهيئة، التي تضم أحدث التقنيات والمنتجات البصرية والخبرات الطبية وفقاً للمعايير المتبعة.</p>

متوسط إجراء فحص النظر من 5 إلى 10 دقائق

"طرق دبي": 30% زيادة في أعداد مراكز فحص النظر للحصول على رخص القيادة وتجديدها

<p class='article-text'>  تواصل خدمة «الكفالة الذكية» في القيادة العامة لشرطة عجمان، تميزها في تسهيل الإجراءات، وتقديم خدمات شرطية ذكية مبتكرة، بما يسهم في تعزيز جودة الحياة، وتحقيق سعادة المتعاملين، انسجاماً مع توجهات حكومة دولة الإمارات في التحول الرقمي، وترسيخ مبدأ «الإنسان أولاً»، من خلال تقديم خدمات مرنة وسريعة، تراعي احتياجات المجتمع، وتدعم استقرار الأسرة وتماسكها.</p><p class='article-text'>وأكد العقيد غيث خليفة الكعبي رئيس مركز شرطة المدينة الشامل، أن الخدمة تمثل إحدى المبادرات الذكية الرائدة، التي أطلقتها شرطة عجمان، بهدف تمكين المتعاملين من إنجاز طلبات الكفالة، وإلغاء التعميم إلكترونياً، عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الشرطة، الأمر الذي يوفر الوقت والجهد، ويعزز سهولة الوصول للخدمات على مدار الساعة.</p><p class='article-text'>وأوضح أن شرطة عجمان حريصة على تطوير خدماتها الرقمية، وفق أفضل الممارسات التقنية الحديثة، بما يواكب توجهات الحكومة في تقديم خدمات استباقية ومتكاملة، تركز على إسعاد المتعاملين وتحقيق جودة الحياة.</p><p class='article-text'>مشيراً إلى أن الخدمة تسهم كذلك في دعم الاستقرار الأسري، وتعزيز التماسك المجتمعي عبر تسهيل الإجراءات، وتبسيط رحلة المتعامل.وأضاف أن شرطة عجمان نفذت حملات توعوية وإعلامية للتعريف بالخدمة ومميزاتها عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي والقنوات الإعلامية، بهدف تعزيز وعي أفراد المجتمع بالخدمات الذكية، وتشجيعهم على الاستفادة منها لإنجاز معاملاتهم بسهولة وأمان.</p><p class='article-text'>وأكد العقيد غيث الكعبي أن شرطة عجمان مستمرة في تبنّي الحلول التقنية المبتكرة، وتطوير منظومة الخدمات الذكية، بما يعزز رضا المتعاملين، ويرتقي بجودة الخدمات الشرطية المقدمة للمجتمع، ويعكس رؤية القيادة الرشيدة في بناء منظومة خدمية متطورة، تضع الإنسان والأسرة في مقدم أولوياتها.  </p>

شرطة عجمان تعزز جودة الحياة بخدمة الكفالة الذكية

<h2>&nbsp; عبدالله المري: الإنجازات والنتائج المتحققة ثمرة دعم القيادة الرشيدة اللامحدود&nbsp;&nbsp;</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">واصلت القيادة العامة لشرطة دبي ترسيخ مكانة دبي نموذجاً عالمياً في الأمن وجودة الحياة، بعدما حققت نتائج متقدمة في مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية خلال عام 2025، في انعكاس واضح لكفاءة منظومتها الأمنية، وارتفاع مستويات الثقة المجتمعية، وتسارع التحول الرقمي، بما ينسجم مع رؤية الإمارة في بناء المدينة الأفضل للعيش والعمل والزيارة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت نتائج دراسة جودة الحياة الأمنية الصادرة عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء والذي أجرته بالتعاون مع وزارة الداخلية للخروج بنتائج مسح جودة الحياة الأمنية في إمارات الدولة، تحقيق شرطة دبي نسبة 99.9 % في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، بما يعكس نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية، وتعزز جودة الحياة، وترسخ ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى صعيد الثقة المجتمعية، حققت شرطة دبي 96.2 % في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، بما يعكس جودة الخدمات المقدمة، وكفاءة الكوادر الأمنية، وقوة العلاقة القائمة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارها شريكاً رئيسياً في تعزيز الأمن والاستقرار.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي إطار مسيرتها نحو التميز المؤسسي، حصدت شرطة دبي خلال العام الماضي 51 جائزة محلية ودولية، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار، والتحول الرقمي، والتميز في الخدمات، وترسيخ أفضل الممارسات الشرطية على المستوى العالمي.</div></p><h2>دعم</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/07/02/5247012.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن الإنجازات والنتائج المتحققة جاءت ثمرة للدعم اللامحدود الذي توليه القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، للقيادة العامة لشرطة دبي، في مجال تعزيز الأمن والأمان، والعمل على إسعاد أفراد المجتمع، وترسيخ جودة الحياة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وثمّن معاليه جهود الموظفين وكفاءة الكوادر العاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، مُشيداً بعطائهم المتواصل وإخلاصهم وتفانيهم في العمل، ودورهم المحوري في تحقيق التطلعات المستقبلية من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي، وتحفيز الابتكار والإبداع في العمل.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">من جانبه أثنى العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، على النتائج المتميزة التي حققتها القيادة العامة لشرطة دبي في مؤشر الشعور بالأمان.</div></p><p class='article-text'>موضحاً أن مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار يُعدُّ جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي حققت فيه شرطة دبي نسبة 98.2 % للعام ذاته، الأمر الذي يؤكد التقدم الملحوظ والمستدام لجهود التطوير، ونجاح الاستراتيجيات الأمنية الاستباقية التي تنتهجها شرطة دبي في مواكبة المتغيرات التنموية التي تشهدها الإمارة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: «يضم مؤشر جودة الحياة الأمنية، 3 مؤشرات، تتمثل في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، إلى جانب مؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلاً والذي حققت فيه شرطة دبي نسبة 98.7 %، ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة الذي حققت فيه نسبة 96.2 %، وهذه النتائج في مجملها تعكس الجهود النوعية لمختلف القطاعات الشرطية في تعزيز الأمن والأمان».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وحققت شرطة دبي نتائج وإنجازات نوعية في 7 محاور رئيسية، وفق دراسات صدرت عن جهات عدة، أبرزها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، ومركز استطلاع الرأي في شرطة دبي.</div></p><p class='article-text'>وتتمثل المحاور السبعة في محور جودة الحياة الأمنية، ومحور الريادة المؤسسية، ومحور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية «الدرون بوكس»، ومحور الخدمات الرقمية، ومحور الجاهزية المستقبلية والابتكار، ومحور الاستقطاب والتوظيف، ومحور مركز الاتصال.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي محور جودة الحياة الأمنية، حققت شرطة دبي نسبة 98.2 % في مؤشر جودة الحياة الأمنية، ونسبة 99.9 % في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، ونسبة 98.7 % في مؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلاً، ونسبة 96.2 % في مؤشر الثقة في مراكز الشرطة، وذلك وفقاً لاستطلاع المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى صعيد تلقي المكالمات الطارئة وغير الطارئة، فقد تلقت كل من غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات 999، ومركز الاتصال 901، 6.9 ملايين مكالمة العام الماضي، الأمر الذي يعكس كفاءة المنظومة الأمنية وقدرتها على الاستجابة السريعة وتلبية احتياجات أفراد المجتمع وفق أعلى المعايير العالمية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي محور الخدمات الرقمية، حققت شرطة دبي تقدماً ملحوظاً في تعزيز التحول الرقمي وتقديم الخدمات الذكية، حيث بلغت نسبة التبني الرقمي للمعاملات 97.7 %، فيما وصل إجمالي المعاملات الرقمية إلى أكثر من 218 مليون معاملة.</div></p><p class='article-text'>وقدمت شرطة دبي 64 خدمة رقمية عبر قنواتها الرقمية الثلاثة، والمتمثلة في تطبيق شرطة دبي الذكي، والموقع الإلكتروني لشرطة دبي، ومراكز الشرطة الذكية SPS، الأمر الذي أسهم في تعزيز تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، انسجاماً مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي المُتكامل. وحققت نسبة 96.9 % في سعادة المتعاملين عن القنوات الرقمية.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما حققت شرطة دبي نسبة 98.7 % في التحول اللانقدي لعام 2025، تماشياً مع استراتيجية حكومة دبي في التحول اللانقدي، والتي تعزز مكانة الإمارة ضمن أبرز المدن الرقمية في العالم، مقارنة بما حققته عام 2024 والذي بلغت نسبته 95.6 %.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي محور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تمتلك شرطة دبي 30 منصة درون بوكس في إمارة دبي، مُستجيبةً منذ تدشين مشروعها لعدد 3296 بلاغاً، ومُحققة زمن طيران بلغ 4981 ساعة، كما قطعت مسافة 53.943 كلم، وهو ما يعادل الدوران حول الأرض مرة ونصف ويحقق الدرون بوكس زمن استجابة يبلغ 57 ثانية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي إطار تعزيز الاستعداد للمستقبل، حققت شرطة دبي نسبة 93.3 % في مؤشر الجاهزية المستقبلية والابتكار، وهو ما يعكس نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية، ودعم مسيرة التحول نحو اقتصاد المعرفة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي إطار جهودها نحو تطوير واستدامة رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي 1345 موظفاً وموظفة في العام الماضي، وتدرب فيها 440 متدرباً جامعياً. كما نال 194 موظفاً شهادة الماجستير، و19 موظفاً شهادة الدكتوراه، وحصل 30 مُتخصصاً على لقب خبير.</div></p><p class='article-text'>الأمر الذي يعكس النجاح في دعم الكفاءات وتعزيز التنوع الوظيفي وتمكين الكوادر البشرية، دعماً لتوجهات الدولة في الاستثمار بالإنسان والأسرة ككل، باعتباره الثروة الحقيقية والمحرك الرئيس للتنمية المستدامة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي محور الريادة المؤسسية، واستمراراً على نهج التميز المؤسسي، حصدت شرطة دبي 51 جائزة خلال العام 2025، وبواقع 39 جائزة محلية، و12 جائزة عالمية، الأمر الذي يؤكد مكانتها الرائدة بين المؤسسات الأمنية على المستويين الإقليمي والدولي، ويعكس نجاح استراتيجياتها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية وتحقيق مستويات متقدمة من التميز والابتكار المؤسسي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">يذكر أن القيادة العامة لشرطة دبي واصلت ترسيخ مكانتها نموذجاً عالمياً في التميز المؤسسي والاستثمار في رأس المال البشري، فوظفت خلال الخمس سنوات الأخيرة 5771 موظفاً وموظفة، ونال 247 موظفاً شهادة الدكتوراه.</div></p><p class='article-text'>كما حصل 1364 موظفاً على شهادة الماجستير، وبلغ عدد المبتعثين 243 مبتعثاً، في حين بلغ عدد الخبراء الذين نالوا لقب خبيرٍ 359 مُتخصصاً، وبلغ عدد المتدربين من قبل الجامعات 2443 متدرباً.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما بلغ عدد المكالمات الطارئة وغير الطارئة التي تعاملت معها شرطة دبي خلال الفترة ذاتها، 42.5 مليون مكالمة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، بما يعكس كفاءة منظومتها التشغيلية وريادتها في التحول الرقمي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">بينما بلغ عدد إجمالي الجوائز المؤسسية خلال الأعوام الخمسة الماضية 272 جائزة، بواقع 155 جائزة محلية، و117 جائزة عالمية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما حققت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازاً نوعياً واستثنائياً في العام 2025، حين تصدرت قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن «براند فايننس»، بحصول علامتها الشرطية على تصنيف «قوة سمعة الهوية المؤسسية يبلغ AAA+».</div></p><p class='article-text'>وبمجموع نقاط يبلغ 9.2 من 10. وجاء هذا التقييم بعد دراسة مقارنة شملت انطباعات عامة في 10 دول مع أكثر من 8000 جهة ذات علاقة وصاحب مصلحة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأبرز التقرير الدور المحوري لشرطة دبي ومساهمتها في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي بـ 57.9 مليار درهم (15.8 مليار دولار)، من أصل 4.48 تريليونات درهم ( 1.2 تريليون دولار)، قيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات وفقاً لتقرير «براند فايننس».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">نتائج متقدمة حققتها شرطة دبي في مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية</div></p><h2>99.9 %</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">مؤشر الشعور بالأمان نهاراً</div></p><h2>97.7 %</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">التبني الرقمي للمعاملات و98.7 % في التحول اللانقدي بما يعزز ريادة الخدمات الذكية</div></p><h2>96.2 %</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ثقة المجتمع بمراكز الشرطة تأكيداً على كفاءة المنظومة الأمنية وجودة الخدمات</div></p><h2>51</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">جائزة محلية ودولية حصدتها شرطة دبي خلال عام واحد</div></p><h2>6.9</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ملايين مكالمة طارئة وغير طارئة تم التعامل معها في 2025 بكفاءة واستجابة عالية</div></p>

وفق دراسة جودة الحياة الأمنية للمركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء

دبي بين أكثر مدن العالم أماناً وثقة

<p class='article-text'>أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن مواعيد العمل في جميع خدماتها خلال عطلة رأس السنة الهجرية 1448. وتشمل مراكز إسعاد المتعاملين، ومواقف المركبات الخاضعة للتعرفة، وحافلات المواصلات العامة، ومترو وترام دبي، ووسائل النقل البحري، ومراكز مزودي الخدمة (الفحص الفني للمركبات). </p><p class='article-text'>مراكز إسعاد المتعاملين</p><p class='article-text'>جميع مراكز إسعاد المتعاملين التابعة لهيئة الطرق والمواصلات ستكون مغلقة في عطلة رأس السنة الهجرية 1448، الموافق يوم الاثنين 15 يونيو 2026، فيما سيعمل كل من مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، والمناطق الذكية في ديرة والبرشاء والطوار والكفاف والمبنى الرئيس للهيئة كالمعتاد على مدار الساعة.</p><p class='article-text'>ﻣﺮاﻛﺰ ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺔ (الفحص الفني)</p><p class='article-text'>يرجى العلم بأن مراكز مزودي الخدمة ستكون مغلقة في عطلة رأس السنة الهجرية 1448، الموافق يوم الاثنين 15 يونيو 2026، على أن يستأنف الدوام الرسمي يوم الثلاثاء الموافق 16 يونيو 2026.</p><p class='article-text'>مترو دبي (بخطيه الأحمر والأخضر):</p><p class='article-text'>الاثنين 15 يونيو</p><p class='article-text'>5:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل</p><p class='article-text'>ترام دبي:</p><p class='article-text'>الاثنين 15 يونيو</p><p class='article-text'>6:00 صباحاً – 1:00 صباحاً اليوم التالي</p><p class='article-text'>حافلات المواصلات العامة (باص دبي):</p><p class='article-text'>لمعرفة التغييرات على مواعيد الحافلات في عطلة رأس السنة الهجرية، الرجاء الدخول إلى تطبيق سهيل.</p><p class='article-text'>ملاحظة: لن يتم تشغيل خط الحافلات رقم E100  من محطة حافلات الغبيبة إلى أبوظبي من السبت 13 يونيو إلى الاثنين 15 يونيو 2026، وعليه يرجى استخدام خط الحافلات رقم E101 من محطة حافلات ابن بطوطة إلى أبوظبي.</p><p class='article-text'>النقل البحري:</p><p class='article-text'>لمعرفة مواعيد النقل البحري في عطلة رأس السنة الهجرية 1448 يوم الاثنين 15 يونيو 2026، الرجاء الدخول إلى الرابط أدناه:</p><p class='article-text'><a href="https://rta.ink/4ieNSa0" target="_blank">https://rta.ink/4ieNSa0</a></p><p class='article-text'>المواقف العامة:</p><p class='article-text'>جميع المواقف العامة مجانية في عطلة رأس السنة الهجرية 1448، الموافق يوم الاثنين 15 يونيو 2026، باستثناء المواقف متعددة الطوابق، على أن يستأنف تطبيق التعرفة اعتباراً من يوم الثلاثاء 16 يونيو 2026.</p>

"طرق دبي" تعلن مواعيد تقديم خدماتها خلال عطلة رأس السنة الهجرية

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت كيو موبيليتي عن مواعيد تطبيق رسوم «درب» و«مواقف» خلال عطلة رأس السنة الهجرية لعام 1448 هـ، في خطوة تهدف إلى تسهيل التنقل وتنظيم الحركة المرورية خلال فترة العطلة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت الشركة أن رسوم بوابات درب للتعرفة المرورية، والتي تشمل بوابات ساس النخل، والمقطع، وربدان والسعديات، ستكون مجانية يوم الاثنين 15 الجاري، على أن يُستأنف احتساب الرسوم ابتداء من يوم الثلاثاء 16 الجاري وفق المواعيد المعتمدة. وتستمر التعرفة المرورية على بوابتي القرم وغنتوت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، برسوم 4 د.إ. لكل عبور.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما أعلنت كيو موبيليتي أن المواقف العامة في إمارة أبوظبي، باستثناء المواقف الطابقية العامة، ستكون مجانية يوم الاثنين 15 يونيو الجاري، على أن يُستأنف تطبيق رسوم المواقف اعتباراً من يوم الثلاثاء 16 الجاري وفق المواعيد والرسوم المعتمدة. ويستمر تطبيق رسوم مواقف المباني الطابقية العامة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وفق الرسوم الاعتيادية لها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">أما فيما يتعلق بمواعيد خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في أبوظبي والعين، أفادت الشركة أنها ستكون مغلقة يوم الاثنين، على أن يُستأنف العمل في هذه المراكز اعتباراً من يوم الثلاثاء وفق ساعات العمل المعتادة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما أكدت استمرار تقديم خدماتها للمتعاملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية الرسمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق «درب» ومنصة «تم».</div></p>

«درب» مجانية الاثنين باستثناء القرم وغنتوت

<p class='article-text'><div data-empty="false">دعت هيئة الطرق والمواصلات في دبي سائقي المركبات إلى الالتزام بالفحص الدوري والصيانة المستمرة لمركباتهم، وخاصة خلال موسم الصيف. وتأتي هذه الدعوة نظراً لما يتطلبه هذا الفصل من تدقيق مكثّف على أنظمة المركبة وإطاراتها، بفعل التأثيرات المباشرة لارتفاع درجات الحرارة والرطوبة على كفاءة أنظمة التبريد وضغط الهواء في الإطارات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفاد أحمد الخزيمي، مدير إدارة المرور بمؤسسة المرور والطرق في هيئة الطرق والمواصلات، بإطلاق حزمة واسعة من الأنشطة والفعاليات التوعوية الصيفية المبتكرة. وتأتي هذه الخطوة دعماً للحملة الوطنية الرئيسة "صيف آمن"، التي تطلقها وزارة الداخلية سنوياً بالشراكة مع مختلف إدارات المرور في الدولة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح الخزيمي أن الخطة التوعوية تتضمن نشر رسائل إرشادية مكثّفة عبر اللوحات الإعلانية في شوارع إمارة دبي، ومن خلال الشاشات الرقمية في مراكز إسعاد المتعاملين، وواجهات التطبيقات الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية للهيئة وشركائها من الجهات الحكومية والخاصة. وتستهدف هذه الرسائل حثّ السائقين على التحقق المستمر من كفاءة المركبات وصلاحية الإطارات، مؤكداً أن هذه الإجراءات البسيطة تجنُّب السائقين الأعطال المفاجئة والتوقف في وسط الطريق، مما يسهم بشكل مباشر في تفادي وقوع حوادث مرورية بليغة على الطرق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار الخزيمي إلى أن الجهود التوعوية تمتد لتشمل تقديم إرشادات السلامة المرورية للطلاب في المراكز الصيفية، ولرواد الفعاليات والأنشطة الصيفية المختلفة على مستوى إمارة دبي، داعياً السائقين على جعل الفحص البصري السريع للمركبة عادة يومية قبل الانطلاق؛ ويشمل ذلك التأكد من مستويات ضغط الهواء في الإطارات وزيت المحرك ووسائل التبريد (الراديتر) والتحقق من عدم وجود أي تسريبات مائية أو زيتية أسفل المركبة. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وحذر الخزيمي أولياء الأمور من الخطورة البالغة لترك الأطفال بمفردهم داخل المركبات، مؤكداً أن هذا السلوك قد يؤدي إلى الاختناق والوفاة خلال دقائق معدودة نتيجة الاحتباس الحراري، حتى وإن كان جهاز التكييف قيد التشغيل، إذ لا يضمن التكييف الحماية الكافية داخل المركبة المغلقة تماماً. وناشد أولياء الأمور بعدم ترك الأطفال في السيارة مطلقاً وتحت أي ظرف، ولو لفترات قصيرة، مشدداً على أن الوعي المجتمعي هو الخط الأول لحماية أرواح الأطفال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"><b>إرشادات السلامة المرورية للسائقين في فصل الصيف:</b></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tكفاءة التكييف: التحقق من كفاءة نظام تكييف الهواء وعمله بشكل صحيح لضمان تبريد المقصورة بفعالية خلال الأيام الحارة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tالسوائل والزيوت: مراقبة مستوى زيت المحرك وسوائل نظام التبريد بانتظام، تزامناً مع الارتفاع الملحوظ في حرارة المحرك صيفاً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tسلامة الإطارات: التأكد من ضبط ضغط الهواء المناسب للإطارات وسلامة بنيتها وخلوها من التشققات، لتجنّب مخاطر الانفجار المفاجئ أثناء القيادة في درجات الحرارة العالية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tمنظومة الكبح (الفرامل): فحص نظام الفرامل بصفة دورية واستبدال القطع التالفة فوراً لضمان استجابة المركبة الفعالة في حالات الطوارئ.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tنظافة المركبة والرؤية: الحفاظ على نظافة المركبة داخلياً وخارجياً يساعد في الاكتشاف المبكّر للأعطال والتسريبات، مع ضرورة إبقاء الزجاج الأمامي والخلفي والمصابيح نظيفة تماماً لتحسين الرؤية الواضحة أثناء القيادة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">•tحماية المركبة: تجنّب إيقاف المركبة تحت أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة، والحرص على ركنها في مواقف مظللة قدر الإمكان لحمايتها من الإجهاد الحراري.</div></p>

ضمن حملة "صيف آمن" التي تنظمها وزارة الداخلية

"طرق دبي" تحثّ السائقين على الفحص الدوري للمركبات وصيانة الإطارات خلال صيف 2026

<p class='article-text'>تفقد معالي الفريق عبدالله خليفة المري القائد العام لشرطة دبي، مركز شرطة المرقبات، ضمن برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة، بهدف متابعة مؤشرات الأداء الأمني والتشغيلي، والاطلاع على مستوى الجاهزية، وتعزيز جودة الخدمات الشرطية المقدمة للجمهور.</p><p class='article-text'>رافق معاليه خلال الجولة التفقدية، سعادة اللواء حارب محمد الشامسي نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي، وسعادة اللواء عيد محمد ثاني مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، والعميد ماجد السويدي مدير الإدارة العامة لمراكز الشرطة، والعميد راشد صالح الشحي نائب مدير الإدارة العامة لشؤون مراكز بر دبي، والعميد سلطان العويص نائب مدير الإدارة العامة لشؤون مراكز ديرة، والعميد سعيد المدحاني نائب مدير الإدارة العامة لمراكز الشرطة التخصصية، والعميد الدكتور إبراهيم بن سباع نائب مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، والعميد أحمد المهيري مدير إدارة الرقابة والتفتيش، والعميد عيسى أحمد سالم مدير مركز شرطة المرقبات، والمقدم الدكتور عبدالرزاق عبدالرحيم رئيس قسم التفتيش، وعدد من الضباط.</p><p class='article-text'>واطلع معاليه خلال التفتيش على مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية في أقسام المركز، ومستوى الجاهزية الأمنية، وآليات التعامل مع البلاغات، إلى جانب نتائج نقاط التفتيش والمعاملات التي تلقاها المركز خلال العام 2025، وأبرز الإنجازات والمبادرات التطويرية التي أسهمت في رفع كفاءة العمل وتحقيق المستهدفات المؤسسية.</p><p class='article-text'>واستعرض المركز نتائج سرعة الاستجابة للبلاغات الطارئة جداً، حيث بلغ زمن الاستجابة دقيقة و38 ثانية، متجاوزاً المستهدف المحدد بـدقيقتين و45 ثانية، بما يعكس كفاءة الفرق الميدانية وفاعلية منظومة الاستجابة الأمنية وسرعة التعامل مع البلاغات وفق أفضل الممارسات الشرطية.</p><p class='article-text'>كما تم خلال الاجتماع استعراض نتائج المعاملات والشكاوى الجنائية المسجلة خلال العام 2025، إلى جانب مؤشرات الأداء المتعلقة بالشعور بالأمان والثقة بالخدمات الشرطية، حيث حقق المركز نسبة 98.9% في الشعور بالأمان، و98.2% في الثقة بمركز الشرطة القريب من المتعاملين، و97.6% في الشعور بالأمان أثناء المشي ليلاً، فيما بلغت نسبة التغطية الأمنية 100%، الأمر الذي يعكس نجاح الخطط الأمنية والانتشار الميداني في منطقة الاختصاص.</p><p class='article-text'>واطلع معاليه كذلك على الإنجازات النوعية التي حققها المركز، ومن أبرزها حصوله على جائزة أفضل مركز شرطة شامل لعام 2025، وجائزة أفضل مركز إسعاد متعاملين، وجائزة الدورية الأمنية المتميزة، إضافة إلى تحقيق المركز الأول في عدد الساعات التطوعية للفئة (E)، إلى جانب تسجيل 19 مصنفاً فكرياً و68 اقتراحاً مطبقاً دعمت تطوير العمل المؤسسي والخدمات الأمنية.</p><p class='article-text'>وخلال التفتيش، تم استعراض نبذة عن منطقة الاختصاص، حيث يُعد مركز شرطة المرقبات من أقدم المراكز الشرطية في إمارة دبي، إذ تأسس في 26 مارس 1974، وتم تطويره على مراحل ليواكب النهضة العمرانية والتحول الذكي في الإمارة، حيث تحول في عام 2019 إلى مركز شرطة ذكي، وفي عام 2023 أصبح أول مركز خدمات في دبي يحصل على تصنيف الست نجوم.</p><p class='article-text'>ويغطي المركز منطقة اختصاص تمتد على مساحة 36.5 كيلومتراً مربعاً ضمن مناطق ديرة، ويخدم أكثر من 835 ألف نسمة موزعين على 12 منطقة حيوية تشمل طرقاً وشوارع رئيسية ومحطات مترو دبي، إضافة إلى عدد كبير من المؤسسات الحيوية والسفارات والمنشآت التجارية والخدمية.</p><p class='article-text'>وأكد معالي الفريق عبدالله خليفة المري أن النتائج المحققة تعكس الجهود المخلصة للعاملين في المركز وحرصهم على تعزيز الأمن والأمان ورفع مستوى رضا المتعاملين، مشدداً على أهمية الاستمرار في تطوير منظومة العمل الأمني والخدمي، وتعزيز التكامل بين الفرق التخصصية والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق توجهات شرطة دبي الاستراتيجية وترسيخ مكانتها الريادية عالمياً.</p><p class='article-text'>وفي ختام التفتيش، تقدم معاليه بالشكر والتقدير إلى الضباط وصف الضباط والأفراد والعاملين في المركز، مثمناً جهودهم الميدانية والأمنية، وداعياً إلى مواصلة العمل بالروح الإيجابية ذاتها والاستمرار في تحقيق أعلى مستويات الجاهزية والكفاءة في خدمة المجتمع وصون أمنه واستقراره.</p>

عبدالله المري يتفقد سير العمل في مركز شرطة المرقبات

<h1>مطر الطاير:</h1><h2>الانتقال من رقمنة الخدمات إلى منظومة قائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي</h2><h2>الخدمات الرقمية ترسّخ مكانة دبي المدينة الأذكى عالمياً</h2><h2>التركيز في المرحلة المقبلة على التوسّع باستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h2><p class='article-text'>سجّلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي إيرادات بلغت 5 مليارات و300 مليون درهم عبر قنواتها الرقمية خلال عام 2025، محققة نمواً بنسبة 20.6% مقارنة بعام 2024، في تأكيد لتسارع تبنّي الخدمات الرقمية وتعزيز كفاءة منظومتها، وبلغ إجمالي عدد المعاملات المُنجزة عبر القنوات الرقمية أكثر من 628 مليون معاملة، بنسبة نمو بلغت 13%، وتقدم الهيئة للمتعاملين 105 خدمات رقمية، عبر 6 قنوات متنوعة، بما يُظهر التحول المتنامي نحو القنوات الرقمية خياراً أولَ لإنجاز الخدمات، حيث بلغت نسبة تبنّي الخدمات على القنوات الرقمية 96%، وبلغ متوسط مؤشر سعادة المتعاملين 98%.</p><h2>حلول ذكية ومبتكرة</h2><p class='article-text'>وأكد معالي مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، أن النتائج التي حققتها الهيئة في القنوات الرقمية، تُظهر نضجاً مؤسسياً متقدماً في تبنّي التحول الرقمي، وانتقال الهيئة من مرحلة رقمنة الخدمات إلى تصميم منظومة رقمية متكاملة قائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي، بما يدعم توجهات دبي نحو الريادة العالمية في المدن الذكية، مؤكداً أن هذا التحول هو ترجمة لرؤية القيادة الرشيدة (حفظها الله)، في الارتقاء بجودة الحياة في إمارة دبي، وتعزيز تنافسيتها العالمية لتكون دبي المدينة الأذكى عالمياً.</p><p class='article-text'>وقال معاليه: "تمضي الهيئة قدماً في توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتبنّي أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وابتكار حلول تسهم في الارتقاء بخدمة المتعاملين وتحقق السعادة لسكان إمارة دبي وزوارها، وتعزز مكانتها كنموذج عالمي رائد في المدن الذكية".</p><p class='article-text'>وأضاف: "التحول نحو القنوات الرقمية يمثّل ركيزة أساسية في تطوير منظومة التنقّل والخدمات المرتبطة بها، حيث تحرص الهيئة على تقديم خدمات استباقية وسلسة تلبّي تطلّعات المتعاملين وتوفر خدمة متكاملة قائمة على الابتكار والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية، بما يعزز جودة الحياة للمتعاملين، مؤكداً أن التركيز في المرحلة المقبلة، يشمل التوسّع في استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في تصميم وتقديم الخدمات وتعزيز التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية بما يسهم في بناء منظومة رقمية متقدمة تدعم النمو المستدام وتواكب  المتغيرات العالمية المتسارعة في قطاع النقل".</p><h2>مؤشرات الأداء</h2><p class='article-text'>ويأتي هذا الأداء المتقدم تتويجاً لمسيرة التحول الرقمي، التي تقودها الهيئة، حيث حققت نسبة 94% في مؤشر النضج الرقمي، حاصلةً على "المستوى الخامس"، وهو الأعلى على مستوى حكومة دبي عام 2025، وتصدرت ضمن أفضل أربع جهات حكومية، كما سجّلت 83% في محور تجارب المتعاملين الرقمية، بزيادة قدرها 12% مقارنة بعام 2024، إلى جانب تحقيق نسبة 100% في تقييم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم، بما يؤكد التزام الهيئة بتقديم خدمات رقمية شاملة ومستدامة وِفق أعلى المعايير العالمية.</p><h2>التطبيقات الذكية</h2><p class='article-text'>وفي إطار تطوير الخدمات عبر التطبيقات الذكية، حققت الهيئة نسبة فاقت 25% في استخدام المتعاملين لخدمات الهيئة عبر التطبيقات الذكية، بنسبة زيادة 40% مقارنة بعام 2024، كما جرى إطلاق 18 خدمة جديدة عبر تطبيق الهيئة الذكي، صُممت استجابة لمتطلبات المتعاملين والتوجهات الحكومية، وشهدت التطبيقات الذكية إقبالاً متزايداً، حيث بلغ عدد المستخدمين النشطين لتطبيق الهيئة أكثر من 1.2 مليون مستخدم نشط خلال عام 2025، كما شهد تطبيق "سهيل" إطلاق مجموعة من الخدمات الخاصة بمنظومة التحصيل الآلي، شملت خدمات بطاقة "نول"، إلى جانب إطلاق خصائص وتحسينات جديدة عززت رحلة التنقّل المتكاملة، ورسّخت مفهوم القنوات الرقمية المشتركة، بما يدعم توجُّه الهيئة نحو توفير خدمة تنقّل موحّدة وسلسة عبر مختلف وسائل النقل في دبي، وساهم هذا التطوير في زيادة استخدام التطبيق، حيث ارتفع عدد الزيارات السنوية إلى 68 مليون زيارة، بزيادة 144% مقارنة بعام 2024، كما ارتفع الطلب على خدمة الاستعلام وتخطيط الرحلات إلى 48 مليون طلب، بنسبة نمو بلغت 48%.</p><p class='article-text'>وتُواصل الهيئة تطوير تطبيق "سهيل" من خلال إضافة خدمات وخصائص جديدة بما يعزز مكانته بوصفه قناة التنقّل في دبي وتوفير خدمة رقمية أكثر تكاملاً.</p><h2>الموقع الإلكتروني</h2><p class='article-text'>تقدم الهيئة 103 خدمات عبر موقعها الإلكتروني، وبلغ حجم المعاملات المُنجزة 11 مليون معاملة، كما بلغ مؤشر السعادة 96%، وأطلقت الهيئة أربع منصات رقمية جديدة على موقعها الإلكتروني، شملت منصات متخصصة، مثل: مسابقة مهرجان أفلام السلامة المرورية، وجائزة التميز لقطاع توصيل الطلبات، وبرنامج الابتعاث الأكاديمي، وجائزة دبي للنقل المستدام، إلى جانب إضافة ثلاث خدمات جديدة تشمل دفع مخالفات اللوحات الإعلانية، والتظلّم على المخالفات، وخدمة التصريح المؤقت لنقل الركاب: (ناقل)، إلى جانب إدراج خاصية البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يعزز سهولة الوصول للخدمة و تحسين خدمة المستخدم.</p><h2>المتحدث الآلي: (محبوب)</h2><p class='article-text'>وشهدت خدمات الهيئة الرقمية عبر المتحدث الآلي (محبوب)، تطوّراً ملحوظاً، شمل إضافة وتحسين 15 خدمة رقمية، ضمن المرحلة الثالثة من تنفيذ خطة خدمات 360، ليصل إجمالي عدد الخدمات التفاعلية إلى 32 خدمة، وهو ما أسهم في تعزيز كفاءة المنظومة الرقمية، ورفع جودة رحلة المتعاملين، وانعكس إيجاباً على زيادة الإقبال على القنوات الرقمية، حيث ارتفع عدد المعاملات بنسبة 20.6% مقارنة بعام 2024، إلى جانب ارتفاع الإيرادات المحصلة بنسبة 8.1%، في مؤشر واضح على تنامي الاعتماد على القنوات الرقمية خياراً رئيساً لإنجاز الخدمات، ودورها المتنامي في دعم الاستدامة المالية، وتحقيق القيمة المضافة للخدمات الحكومية.</p><h2>الأكشاك الذكية</h2><p class='article-text'>على مستوى القنوات البديلة، شهدت الأكشاك الذكية، التي تقدم 24 خدمة متنوعة تشمل خدمات السائقين والمركبات و"نول"، إقبالاً متزايداً، حيث ارتفع عدد المعاملات بنسبة 17.3% مقارنة بعام 2024، مسجّلة أكثر من مليون معاملة، إلى جانب ارتفاع الإيرادات، بما يزيد على 425 مليون درهم، محققاً نمواً فاق 11% مقارنة بالعام الماضي، وفي إطار الخطط التوسعية لأجهزة الأكشاك، جرى إطلاق أربعة أكشاك تفاعلية جديدة في مراكز إسعاد المتعاملين.</p><h2>واتساب</h2><p class='article-text'>تقدم قناة (واتساب) 16 خدمة، وشهدت نمواً ملحوظاً في إيرادات حجز تذاكر المواقف لتصل إلى أكثر من 21.7 مليون درهم، كما جرى إطلاق خدمة (مدينتي)، عبر (محبوب) واتساب، باستخدام تقنيات الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي التوليدي، بما يعزز التحول نحو الخدمات الاستباقية الذكية.</p><h2>تعزيز التكامل</h2><p class='article-text'>واصلت الهيئة تنفيذ مستهدفات (سياسة خدمات 360)، من خلال إطلاق وتحسين 48 خدمة رقمية من أصل 74 خدمة على القنوات الرقمية، بما يعزز تكامل الخدمات وتبسيط رحلة المتعامل، وفي إطار التكامل الرقمي على مستوى حكومة دبي، وسّعت الهيئة نطاق خدماتها عبر القنوات الرقمية المشتركة، حيث أضافت 14 خدمة على تطبيق (سهيل)، ضمن قناة (التنقل في دبي)، إلى جانب تطوير 23 خدمة على منصة (دبي الآن)، و21 خدمة على منصة (استثمر في دبي)، إضافة إلى توفير 10 خدمات عبر منصة (زوروا دبي) وإدراج خدمات الهيئة ضمن منصة (البناء في دبي)، بما يدعم توجّه (حكومة واحدة مترابطة)، ويعزز رحلة المتعاملين عبر مختلف القنوات الرقمية المشتركة.</p><h2>جوائز عالمية</h2><p class='article-text'>واصلت الهيئة ترسيخ حضورها وتميزها العالمي، بحصولها على جائزتين من جوائز تكنولوجيا الأعمال العالمية: (Global Business Tech Awards)، حيث فاز تطبيق الهيئة بجائزة (أفضل تطبيق في القطاع الحكومي)، وفاز تطبيق (سهيل)، بجائزة أفضل تقنية للتطبيقات للعام، في إنجاز يؤكد ريادة الهيئة في تقديم خدمات رقمية متقدمة، مقارنة بمدن عالمية مثل سنغافورة، ولندن، وهونج كونج، وسيدني.</p><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/05/31/5207294.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div>

20.6 % نسبة النمو مقارنة بـ 2024.. و98 % مؤشر سعادة المتعاملين مع الهيئة

5.3 مليارات درهم إيرادات «طرق دبي» عبر القنوات الرقمية 2025

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مواعيد العمل في جميع خدماتها خلال عطلة عيد الأضحى المبارك 1447 هجرية/ 2026 ميلادية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتشمل مراكز إسعاد المتعاملين، ومواقف المركبات الخاضعة للتعرفة، وحافلات المواصلات العامة، ومترو وترام دبي، ووسائل النقل البحري، ومراكز مزودي الخدمة (الفحص الفني للمركبات).</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت الهيئة أن جميع مراكز إسعاد المتعاملين ستكون مغلقة خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، في حين سيعمل كل من مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، والمناطق الذكية في ديرة والبرشاء والطوار والكفاف والمبنى الرئيس للهيئة كالمعتاد على مدار الساعة.</div></p><h2>فحص فني</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">فيما تقرر أن تبدأ عطلة عيد الأضحى المبارك لمراكز مزودي الخدمة (الفحص الفني للمركبات) اعتباراً من يوم الثلاثاء الموافق 26 مايو 2026، إلى يوم الجمعة الموافق 29 مايو 2026، على أن يستأنف الدوام الرسمي يوم السبت الموافق 30 مايو وفق ساعات العمل المعتمدة.</div></p><h2>مترو دبي (بخطيه الأحمر والأخضر):</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">فيما سيعمل مترو دبي يوم السبت من 5:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويوم الأحد من 8:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">فيما سيعمل من الاثنين إلى السبت من 5:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي</div></p><h2>ترام دبي:</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">أما ترام دبي فسيعمل يوم السبت من 6:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">والأحد من 9:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">فيما سيعمل من الاثنين إلى السبت من 6:00 صباحاً إلى 1:00 من صباح اليوم التالي</div></p><h2>باص دبي</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت الهيئة مستخدمي باص دبي إلى الدخول إلى تطبيق سهيل لمعرفة التغييرات على مواعيد الحافلات خلال عطلة العيد، مشيرة إلى أنه لن يتم تشغيل خط الحافلات رقم 100E من محطة حافلات الغبيبة من تاريخ 23 مايو إلى 31 مايو 2026.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما دعت الركاب إلى استخدام خط الحافلات رقم E101 من محطة حافلات ابن بطوطة إلى أبوظبي خلال هذه الفترة.</div></p><h2>مواقف عامة:</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت الهيئة أن جميع المواقف العامة ستكون مجانية خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، اعتباراً من يوم الاثنين 25 مايو 2026 إلى يوم الجمعة 29 مايو 2026، باستثناء المواقف متعددة الطوابق.</div></p>

«طرق دبي» تعلن مواعيد خدماتها خلال عطلة عيد الأضحى

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت دبي كوميرسيتي عن تعزيز تكاملها مع «منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود»، بالتعاون مع جمارك دبي، وبلدية دبي، وشركة «ناقل إكسبرس»، في خطوة نوعية تُسهم في تطوير منظومة التجارة الرقمية، وتسريع حركة السلع عبر الحدود، بما يرسّخ مكانة دبي مركزاً عالمياً للتجارة الإلكترونية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويأتي هذا التكامل في إطار الجهود الرامية إلى ربط المناطق الحرة بشركات الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية من خلال منصة رقمية متقدمة تعتمد على تقنية الـ«بلوك تشين»، بما يتيح أتمتة العمليات، بدءاً من طلب العميل، مروراً بالتخليص الجمركي وحتى تسليم الشحنات، مع ضمان أعلى مستويات الشفافية والتتبع والكفاءة التشغيلية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتؤدي دبي كوميرسيتي، المنطقة الحرة الأولى من نوعها في المنطقة والمتخصصة في قطاع التجارة الرقمية، والمشروع المشترك بين سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة «دييز» و«وصل» العقارية، دوراً محورياً في هذا المشروع بصفتها الجهة التي تقود تنسيق الجهود بين مختلف الأطراف، من خلال تعزيز جاهزية الشركات العاملة تحت مظلتها للتوسّع في الأسواق الإقليمية والعالمية عبر منظومة رقمية متكاملة.</div></p><h2>خطوة نوعية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال عبد الرحمن شاهين، نائب رئيس أول دبي كوميرسيتي: «يمثل هذا التكامل خطوة نوعية ضمن دورنا في ربط منظومة التجارة الرقمية بين المناطق الحرة والجهات التنظيمية ومزودي الخدمات اللوجستية، بما يضمن انسيابية العمليات وتسريع تدفقات التجارة عبر الحدود. ونركّز من خلال هذه المبادرة على تمكين الشركات العاملة تحت مظلتنا من التوسّع بكفاءة أعلى، عبر بيئة رقمية متكاملة تدعم الامتثال وتُعزّز سرعة الإنجاز، بما ينسجم مع مستهدفات دبي في تصفير البيروقراطية».</div></p><h2>ضمان سلامة المنتجات</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي السياق ذاته، أسهمت بلدية دبي في تمكين الجانب التنظيمي للمبادرة من خلال تسهيل إجراءات التخليص للسلع الخاضعة للرقابة، وإصدار الموافقات اللازمة لنقل شحنات التجارة الإلكترونية من المنطقة الحرة إلى السوق المحلي، بما يضمن الامتثال الكامل للأنظمة والمعايير المعتمدة.</div></p><h2>تعزيز الثقة والتنافسية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكّدت الدكتورة نسيم محمد رفيع، المدير التنفيذي لمؤسسة البيئة والصحة والسلامة بالإنابة في بلدية دبي، حرص البلدية على تعزيز ثقة وتنافسية السوق المحلي من خلال التزامها الراسّخ بتمكين انسيابية تدفق السلع عبر إطار تنظيمي متكامل، يوازن بدقة بين الالتزام بمعايير سلامة المنتجات وسلاسة الإجراءات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقالت: «نرتكز في دورنا المحوري ضمن هذه المبادرة على توثيق التعاون والتنسيق المستمر مع شركائنا الاستراتيجيين في القطاعين الحكومي والخاص؛ حيث نسخر حلولنا الرقابية المبتكرة لتسريع عمليات الإفراج ومنح الموافقات لقطاع التجارة الإلكترونية؛ فالرقابة الفعّالة هي نتاج التنسيق والتعاون المشترك بين مختلف الأطراف. يضمن هذا التكامل وصول المنتجات إلى المستهلك النهائي وفق أعلى معايير السلامة، وبكفاءة زمنية قياسية، مما يدعم رؤيتنا في بناء بيئة استثمارية جاذبة، مستدامة، ومواكبة للمتغيرات العالمية».</div></p><h2>حلول جمركية ذكية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">من جهتها، تؤدي جمارك دبي دور الجهة المُمكّنة تقنياً من خلال تطوير ونشر منصة التجارة الإلكترونية عبر الحدود، التي تتيح تكاملاً رقمياً سلساً بين مختلف الأطراف، وتدعم تقليل الاعتماد على الإجراءات اليدوية وتعزيز الامتثال عبر إطار عمل آمن ولامركزي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال مطر المهيري مدير إدارة إسعاد العملاء في جمارك دبي: «تعكس هذه المنصة التزامنا بتطوير حلول جمركية ذكية تُسهم بشكل مباشر في تسريع حركة التجارة، ورفع كفاءة الإجراءات، وتقليل التكاليف التشغيلية على المتعاملين، بما يعزز تنافسية دبي كمركز تجاري عالمي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن خلال هذا المشروع، نواصل تمكين هذه المنظومة الرقمية عبر بنية تحتية متقدمة تدعم التكامل بين الجهات، وترسّخ الشفافية، وتُسهم في بناء بيئة أعمال أكثر مرونة وثقة، قادرة على استيعاب النمو ومواكبة متغيرات التجارة العالمية».</div></p><h2>كفاءة سلسلة الإمداد</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن جانبها، تستفيد شركة «ناقل إكسبرس» من هذا التكامل عبر تسريع عملياتها التشغيلية وتحسين كفاءة سلسلة الإمداد، من خلال الاستفادة من الأتمتة الكاملة للعمليات وتقليل التحديات المرتبطة بالإجراءات التقليدية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال الدكتور عدنان إبراهيم المزروع، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ناقل إكسبرس: «أحدث هذا التكامل نقلة عملية في نموذج عملياتنا، من خلال تقليل زمن المعالجة وأتمتة الإجراءات المرتبطة بالتخليص والتوصيل، ما مكّننا من رفع كفاءة سلسلة الإمداد وتحسين مستوى الخدمة. كما يتيح لنا هذا النموذج التوسّع في عمليات التجارة الإلكترونية بثقة أكبر، مدعوماً بتكامل رقمي يعزز الشفافية والتتبع عبر مختلف مراحل الشحن».</div></p><h2>نموذج متقدم</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمثل هذا التعاون نموذجاً متقدماً للشراكة بين الجهات الحكومية وشبه الحكومية والقطاع الخاص، حيث يجمع بين الابتكار التقني والمواءمة التنظيمية لخلق منظومة تجارة إلكترونية متكاملة وقابلة للتوسع، تدعم استقطاب الاستثمارات النوعية وتُعزّز تنافسية دبي على مستوى الاقتصاد الرقمي العالمي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن المتوقع أن يسهم هذا التكامل في فتح آفاق جديدة لنمو شركات التجارة الإلكترونية، وتحفيز الشركات العالمية على إنشاء مراكز توزيع في دبي، مستفيدة من البيئة التشريعية المرنة والبنية التحتية الرقمية المتقدمة، بما يعزّز من دور الإمارة كمركز إقليمي وعالمي لحلول التجارة الرقمية وسلاسل الإمداد المتطورة.</div></p>

المبادرة تدعم توجهات دبي لتصفير البيروقراطية وتعزيز التجارة الرقمية

دبي كوميرسيتي تعزّز منظومة التجارة الإلكترونية عبر تكامل رقمي مع جمارك دبي وبلدية دبي وناقل إكسبرس

<p class='article-text'><div data-empty="false">نظّم مركز شرطة الفقع في شرطة دبي، بالتعاون مع مجلس الروح الإيجابية، مبادرة «صوتك مسموع»، الهادفة إلى تعزيز التواصل مع المتعاملين من أفراد المجتمع، والاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم، بما يسهم في تطوير الخدمات الشرطية، وترسيخ جسور الثقة والتعاون معهم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">شهد المبادرة العميد سعيد هلال محمد الخييلي، مدير المركز، ونائبه العقيد سعيد علي سعيد الملعاي، والعقيد بلال جمعة الطاير، مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات، والعقيد عبيد عبدالله بن صبيح من مركز شرطة لهباب، والمقدم دكتور سيف عبدالجبار القايدي من مركز شرطة حتا، والمقدم يوسف عبدالجبار الحمادي من الإدارة العامة للعمليات، إلى جانب عدد من ممثلي الشركاء الاستراتيجيين والضباط والمتعاملين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ورحب العميد الخييلي بالمشاركين في اللقاء، مؤكداً أن «صوتك مسموع» تأتي ضمن جهود شرطة دبي لتعزيز الشراكة المجتمعية، وترسيخ ثقافة التواصل الإيجابي مع المتعاملين، بما ينسجم مع توجهاتها في إسعاد المجتمع والارتقاء بالخدمات، وفق أفضل الممارسات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن شرطة دبي تضع آراء ومقترحات أفراد المجتمع في مقدمة أولوياتها، وتتابعها بشكل مستمر، في إطار سعيها لتحقيق التوجهات الحكومية في تصفير البيروقراطية، وتطوير جودة الخدمات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتضمنت المبادرة عرضاً تعريفياً بالخدمات الشرطية والمجتمعية في مراكز الشرطة، إضافة إلى الخدمات المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي ومراكز الشرطة الذكية (SPS)، إلى جانب التعريف بمركز الاتصال 901 للمكالمات غير الطارئة، ورقم 999 للحالات الطارئة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما شملت المبادرة جلسة تفاعلية ونقاشاً مباشراً مع المتعاملين حول آرائهم ومقترحاتهم، حيث أشاد المشاركون بجهود شرطة دبي في تعزيز قنوات التواصل المجتمعي، مؤكدين أهمية هذه المبادرات في دعم التعاون بين الشرطة والمجتمع، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.</div></p>

مركز شرطة الفقع يستمع لآراء واقتراحات المتعاملين

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن استكمال تنفيذ وتطبيق متطلبات «كود دبي للمباني الصديقة لأصحاب الهمم» في عدد من المواقع الخدمية شملت مراكز إسعاد المتعاملين، ومراكز مزودي الخدمة، ومحطات النقل العام، وذلك في إطار جهود الهيئة المستمرة لتعزيز جودة الحياة وترسيخ مبادئ الشمولية والاستدامة، بما يضمن سهولة وصول أصحاب الهمم إلى الخدمات والمرافق المختلفة بكفاءة وراحة واستقلالية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال عبدالله يوسف آل علي، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات: " شملت أعمال التطوير إضافة منحدرات مخصصة لاستخدام أصحاب الهمم من ذوي التحديات الحركية ومستخدمي الكراسي المتحركة، إلى جانب تركيب علامات أرضية إرشادية لتحديد اتجاهات الحركة داخل القنوات والمرافق الخدمية، بما يسهم في تسهيل التنقل وتعزيز تجربة المتعاملين. كما وفّرت الهيئة أنظمة داعمة تشمل لغة برايل والأجهزة السمعية المساندة، بهدف تمكين المتعاملين من التعرف بسهولة إلى المرافق والمناطق المختلفة داخل قنوات تقديم الخدمة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف آل علي: "تضمنت التحسينات كذلك توفير الأبواب الأوتوماتيكية، وتأهيل المداخل والممرات الخارجية بعلامات أرضية واضحة، بالإضافة إلى تطوير وتجهيز دورات المياه في عدد من المراكز بما يتوافق مع احتياجات أصحاب الهمم ومتطلبات سهولة الاستخدام."</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي إطار تطوير تجربة المتعاملين، أعادت الهيئة تصميم أنظمة طوابير الانتظار في مراكز إسعاد المتعاملين بارتفاعات ومساحات تتلاءم مع احتياجات أصحاب الهمم، مع مراعاة توفير قنوات رقمية بديلة وخدمات ذكية مهيأة وسهلة الاستخدام. كما خصصت الهيئة كاونترات خدمة لأصحاب الهمم ومنحتهم الأولوية في إنجاز المعاملات والخدمات المختلفة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى صعيد تعزيز التواصل والشراكة المجتمعية، نظّمت الهيئة خلال عام 2025 سلسلة من الجلسات الحوارية بالتعاون مع مركز راشد لأصحاب الهمم، كما واصلت هذه المبادرات خلال عام 2026 بالتعاون مع نادي دبي لأصحاب الهمم، وبمشاركة فاعلة من أصحاب الهمم والجهات المعنية والشركاء ومراكز التدريب والتأهيل، إضافة إلى الطلبة وأولياء الأمور، بهدف التعريف بالخدمات والمبادرات التي تقدمها الهيئة لهذه الفئة التي تحظى بأولوية خاصة ضمن استراتيجيتها الخدمية والمجتمعية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وللاطلاع على المزيد من الخدمات والمبادرات المخصصة لأصحاب الهمم، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: www.rta.ae</div></p>

«طرق دبي» تعزز خدمات أصحاب الهمم

<p class='article-text'><div data-empty="false">كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن رصد ومتابعة 1,976 مادة إعلانية رقمية داخل الدولة صادرة عن 89 مؤسسة تعليم عالٍ وجهة تدريبية خلال الربع الأول من العام الجاري، وذلك من خلال منظومة الرصد الاستباقي المعززة بأدوات الذكاء الاصطناعي التي طورتها الوزارة، في إطار جهودها المتواصلة لضمان جودة برامج التعليم العالي والتدريب الأكاديمي، وحماية الطلبة من أي ممارسات ترويجية غير مطابقة للمعايير.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت نتائج الرصد أن 46 مادة إعلانية لم تكن متوافقة مع الاشتراطات والمعايير المعتمدة، حيث اتخذت الوزارة إجراءات استباقية للحد من انتشارها، شملت توجيه إنذارات لمؤسسات تعليمية بسبب الترويج لبرامج غير معتمدة، وحجب إعلانات صادرة عن مراكز تدريبية ومكاتب خدمات واستشارات تعليمية غير مرخصة، إلى جانب تصحيح عدد من الإعلانات بعد استيفاء المتطلبات اللازمة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وعلى التوازي مع ذلك، وضمن جهود المتابعة الميدانية لمراكز التدريب، أجرت الوزارة خلال الربع الأول من العام الحالي 72 زيارة رقابية على مراكز التدريب ومكاتب الخدمات والاستشارات التعليمية، أسفرت عن رصد 21 مخالفة تم التعامل معها وفق القوانين النافذة، وإغلاق مركز تدريبي، وبما يؤكد حرص الوزارة على تكامل جهود الرصد الرقمي والرقابة الميدانية؛ لضمان الالتزام بالأنظمة والضوابط المعتمدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعليقاً على ذلك، أشار سعادة إبراهيم فكري، الوكيل المساعد لقطاع تنظيم وحوكمة التعليم العالي والبحث العلمي بالإنابة، إلى أن المنظومة الرقابية التي تطبقها الوزارة تستند إلى نهج استباقي يهدف إلى حماية الطلبة وتعزيز جودة التعليم العالي والتدريب، وضمان التزام المؤسسات والجهات التدريبية بالمعايير المعتمدة. وقال سعادته: "تواصل الوزارة تطوير أدواتها الرقابية من خلال توظيف التقنيات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي، بما يتيح رصد المحتوى الإعلاني بصورة أكثر دقة وسرعة، ويضمن التعامل الفوري مع أي ممارسات غير منضبطة، بما يعزز ثقة المجتمع في جودة منظومة التعليم العالي والتدريب في الدولة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت الوزارة الطلبة وأولياء الأمور إلى التأكد من ترخيص المؤسسة التعليمية واعتماد برامجها الأكاديمية من قبل مفوضية الاعتماد الأكاديمي في الوزارة قبل التسجيل، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للوزارة أو من خلال مركز إسعاد المتعاملين على الرقم 800511، مؤكدة أن حماية الطلبة وضمان جودة التعليم يمثلان أولوية رئيسية في مختلف أعمالها.</div></p>

رصدت 1976 مادة إعلانية ونفذت 72 زيارة رقابية خلال الربع الأول

"التعليم العالي" تعزز منظومة الرقابة الاستباقية لإعلانات مؤسسات التعليم العالي ومراكز التدريب

<p class='article-text'><div data-empty="false">تفقد معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، مركز شرطة الخوانيج، وذلك ضمن برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة، للاطلاع على سير العمل، ومستوى الأداء المؤسسي، والنتائج التشغيلية والخدمية التي يحققها المركز، بما يعزز توجهات القيادة العامة في الريادة الأمنية وجودة الحياة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ورافق معاليه خلال التفتيش اللواء حارب محمد الشامسي، نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي، واللواء عيد محمد ثاني، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، والعميد ماجد السويدي، مدير الإدارة العامة لمراكز الشرطة، ونائبه لشؤون مراكز ديرة العميد سلطان العويص، والعميد علي الكتبي، مدير مركز شرطة الخوانيج، والعميد الدكتور إبراهيم بن سباع، نائب مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، والعميد أحمد المهيري، مدير إدارة الرقابة والتفتيش، والمقدم الدكتور عبدالرزاق عبدالرحيمن رئيس قسم التفتيش، وعدد من الضباط. </div></p><p class='article-text'>واستمع معاليه إلى شرح حول منطقة اختصاص المركز، التي تعد من المناطق الحيوية والمتنامية في إمارة دبي، وتمتد على مساحة جغرافية واسعة، تبلغ نحو 1272 كيلومتراً مربعاً، وتضم 7 مناطق اختصاص، ويقطنها ما يزيد على 244 ألف نسمة، ما يعكس حجم المسؤوليات الأمنية والخدمية الملقاة على عاتق المركز، كما تحتضن المنطقة عدداً من المرافق الحيوية والخدمية، تشمل مناطق سكنية، ومؤسسات حكومية، ومدارس، ومرافق صحية، إلى جانب مناطق تجارية وخدمية.</p><p class='article-text'>واستمع معاليه إلى شرح حول أبرز مؤشرات الأداء والإنجازات، التي حققها المركز خلال العام 2025، حيث أظهرت النتائج مستويات متقدمة في الجاهزية والكفاءة التشغيلية، إذ بلغت نسبة التغطية الأمنية 99.7 %، ما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية المقدمة للمتعاملين، وسكان منطقة الاختصاص.</p><p class='article-text'>واطلع معاليه على مؤشرات إسعاد المتعاملين، إذ حقق المركز 98.2 % في سعادة المتعاملين خلال العام الماضي، إلى جانب تحقيق نتائج متقدمة في سرعة الاستجابة للبلاغات والحالات الطارئة، الأمر الذي يجسد حرص شرطة دبي على تقديم خدمات شرطية استباقية وسريعة، وفق أعلى المعايير العالمية.</p><p class='article-text'>وأكد معالي الفريق عبدالله خليفة المري أن مركز شرطة الخوانيج يمثل أحد النماذج المتميزة في العمل الشرطي الحديث، من خلال تكامل الجهود الأمنية والإدارية، وتبني أفضل الممارسات التطويرية، وتسخير التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي للارتقاء بجودة الخدمات، وتعزيز الأمن والأمان في منطقة الاختصاص.</p>

عبدالله المري: شرطة دبي مستمرة في التطوير وفق منظومة متكاملة ترتكز على الابتكار والاستباقية

99.7 % نسبة التغطية الأمنية لمركز شرطة الخوانيج في 2025

<p class='article-text'><div data-empty="false">أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان،، فعاليات أسبوع إسعاد المتعاملين تحت شعار «نسمعكم لنسعدكم»، ويستمر حتى 3 مايو 2026، بهدف الارتقاء بجودة الحياة، وتعزيز تجربة المتعاملين، وترسيخ ثقافة حكومية تقوم على التقرب من الجمهور والاستجابة الفاعلة لتطلعاته.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتأتي الفعالية في إطار التزام الدائرة بتبني أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات الحكومية، وتعزيز منظومة التميز المؤسسي، من خلال تطوير قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين، وتحويل ملاحظاتهم وآرائهم إلى فرص حقيقية للتحسين والابتكار، بما يواكب توجهات حكومة عجمان نحو تقديم خدمات استباقية ومرنة تتمحور حول الإنسان.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتتواصل فعاليات الأسبوع في مراكز خدمة المتعاملين التابعة للدائرة «مركز الهاجس، مركز المعلومات، ومركز نتواصل» خلال الفترة من 27 إلى 29 أبريل 2026، حيث يتم استقبال المتعاملين والاستماع لآرائهم ومقترحاتهم بجانب تنفيذ جلسات العصف الذهني.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتستكمل الفعالية حضورها الميداني عبر منصة تفاعلية في سيتي سنتر عجمان خلال الفترة من 30 أبريل إلى 3 مايو 2026، للوصول إلى مختلف شرائح المجتمع، وتعزيز التفاعل المباشر مع الجمهور في بيئة مفتوحة، تتيح لهم التعرف على خدمات الدائرة، والاستفادة من الإرشاد والتوعية، والمشاركة في الأنشطة والفعاليات المصاحبة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويتضمن أسبوع إسعاد المتعاملين برنامجاً متكاملاً من الفعاليات والأنشطة التفاعلية والتوعوية، التي صُممت لتعزيز تجربة المتعامل، وتسليط الضوء على جهود الدائرة في تطوير منظومة خدماتها، بجانب نشر ثقافة إسعاد المتعاملين وترسيخ مفاهيم الجودة والابتكار في بيئة العمل الحكومي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت الدائرة أن شعار «نسمعكم لنسعدكم» يجسد نهجها المؤسسي القائم على الاستماع الحقيقي لصوت المتعامل، واعتباره شريكاً أساسياً في تطوير الخدمات وصناعة القرار، بما يسهم في تقديم تجربة خدمية أكثر كفاءة وسلاسة ومرونة، تعزز من ثقة المتعاملين وترسخ مكانة الإمارة كبيئة أعمال تنافسية وجاذبة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت جميع أفراد المجتمع ورواد الأعمال وأصحاب المنشآت إلى زيارة مراكز خدمة المتعاملين والمنصة التفاعلية في سيتي سنتر عجمان، والمشاركة في فعاليات الأسبوع، والاستفادة من الخدمات والمبادرات المقدمة، مؤكدة أن هذه الفعالية تمثل فرصة للتواصل المباشر، والاستماع إلى الآراء والمقترحات التي تسهم في تطوير الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الرضا والسعادة.</div></p>

«اقتصادية عجمان» تطلق أسبوع إسعاد المتعاملين

<p class='article-text'><div data-empty="false">اطلع العقيد أحمد بن حضيبة، مدير مركز شرطة الرفاعة، على سير إنجار معاملات أفراد الجمهور في قسم إسعاد المتعاملين في المركز، إلى جانب لقائه عدداً من المتعاملين في منطقة الاختصاص.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد العقيد بن حضيبة، حرص القيادة العامة لشرطة دبي، على جودة الخدمات المقدمة إلى أفراد المجتمع من قبل مراكز إسعاد المتعاملين، إلى جانب الحرص على التواصل المباشر مع متعامليها والاستماع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم وآرائهم التطويرية، منوهاً إلى الحرص الدائم على تعزيز التواصل وإسعاد المتعاملين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، «لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء، حيث تعد الخدمة مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاءً بمقدمي الخدمة».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد المسؤول، اهتمام شرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين تعكس السمعة الحضارية المتميزة لها، موضحاً أن شرطة دبي أطلقت مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقدم العقيد أحمد بن حضيبة شرحاً للمتعاملين حول خدمات الشرطة المجتمعية والأمنية المتوفرة لها في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية «SPS»، إضافة إلى مركز الاتصال 901.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما استمع إلى آراء واستفسارات المتعاملين حول عدة مواضيع، للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.</div></p>

إسعاد المتعاملين في مراكز شرطة دبي وفق المعايير العالمية

<p class='article-text'><div data-empty="false">أكد العميد مبارك الكتبي، مدير مركز شرطة حتا، حرص القيادة العامة لشرطة دبي على جودة الخدمات المقدمة إلى أفراد المجتمع من قبل مراكز إسعاد المتعاملين، إلى جانب الحرص على التواصل المباشر مع متعاملي شرطة دبي والتعرف على ملاحظاتهم واقتراحاتهم وآرائهم التطويرية، منوهاً إلى الحرص الدائم على تعزيز التواصل وإسعاد المتعاملين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">جاء ذلك خلال متابعة العميد مبارك الكتبي، لسير إنجار معاملات أفراد الجمهور في قسم إسعاد المتعاملين في مركز شرطة حتا، إلى جانب لقائه عدد من المتعاملين في منطقة الاختصاص. وقال العميد مبارك الكتبي، إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء، حيث تعد الخدمة مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات، بدءاً من المدير، وانتهاء بمقدمي الخدمة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد العميد مبارك الكتبي اهتمام شرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لها، موضحاً أن شرطة دبي قامت بإطلاق مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقدم شرحاً للمتعاملين حول خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية المتوفرة لها في مراكز الشرطة والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، والمراكز الذكية «SPS»، إضافة إلى مركز الاتصال 901. واستمع العميد مبارك الكتبي والمسؤولين في مركز شرطة حتا إلى آراء واستفسارات المتعاملين حول عدة مواضيع، للنظر في احتياجاتهم وملاحظاتهم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن جانبهم، شكر المتعاملون القيادة العامة لشرطة دبي على تعاملها الراقي وخدماتها الاستباقية التي تقدمها لمختلف جنسياتهم، مُتمنين لها التوفيق، كما شكروا إدارة مركز شرطة حتا على حسن استقبالهم.</div></p>

مدير مركز شرطة حتا: حريصون على جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين

<p class='article-text'><div data-empty="false">كشف أحمد أهلي، مدير إدارة حماية المستهلك بالإنابة في مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، عن إنشاء 150 مركز إسعاد للمستهلكين في مختلف القطاعات التجارية بالإمارة.</div></p><p class='article-text'>مؤكداً أن هذه المراكز استقبلت نحو 200 ألف شكوى منذ إطلاقها، وتم التعامل معها ومعالجتها وفق آليات تنظيمية تضمن سرعة الاستجابة وحماية حقوق المستهلكين، بما يعزز ثقة المتعاملين في الأسواق المحلية.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح أهلي أن مراكز إسعاد المستهلكين تمثل إحدى أهم المبادرات التي أطلقتها الدائرة لتعزيز منظومة حماية المستهلك.</div></p><p class='article-text'>حيث توفر قناة مباشرة لتلقي شكاوى المتعاملين داخل الشركات نفسها، بما يسهم في تسريع إجراءات الحل دون الحاجة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد أن نسبة كبيرة من الشكاوى يتم حلها خلال 24 ساعة فقط، خاصة تلك المتعلقة بالخدمات المباشرة أو استبدال المنتجات أو استرجاعها، في حين تحتاج بعض الحالات التي تتطلب مراجعات فنية أو إجراءات إضافية إلى مدة أطول، تصل إلى سبعة أيام كحد أقصى.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن إنشاء هذه المراكز جاء في إطار استراتيجية متكاملة لتعزيز الشفافية في الأسواق، وتمكين المستهلكين من الحصول على حقوقهم بسهولة، إضافة إلى دعم الشركات في تحسين جودة خدماتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف أهلي أن هذه المبادرة أسهمت بشكل واضح في تخفيف الضغط على قنوات الشكاوى الحكومية.</div></p><p class='article-text'>حيث يتم حل نسبة كبيرة من الشكاوى على مستوى الشركات نفسها، فيما يتم تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً تنظيمياً إلى دائرة الاقتصاد والسياحة، لضمان تطبيق القوانين واللوائح المعتمدة.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد أن الدائرة تتابع أداء هذه المراكز بشكل مستمر، من خلال زيارات ميدانية وتقارير دورية، للتأكد من التزام الشركات بالمعايير المحددة، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمستهلكين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت علياء محمد خليفة الحمراني، مدير قسم توعية المستهلكين في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، أن إنشاء مراكز إسعاد المستهلكين يأتي ضمن توجهات حكومة دبي لتعزيز جودة الحياة، وترسيخ مفهوم إسعاد المتعاملين، من خلال تطوير منظومة متكاملة للتعامل مع شكاوى المستهلكين.</div></p><h2>مراكز متخصصة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت أن الدائرة عملت منذ إطلاق المبادرة على التواصل مع مختلف القطاعات الاقتصادية، بما في ذلك وكالات السيارات ومتاجر الإلكترونيات ومنافذ البيع ومتاجر التجزئة، لإنشاء مراكز متخصصة لاستقبال شكاوى المستهلكين ومعالجتها وفق إجراءات واضحة ومعتمدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت أن هذه المراكز تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المستهلك والشركة، بما يمنح الشركات فرصة لحل الشكاوى بسرعة وكفاءة، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضافت أن الشركات المشاركة في المبادرة تلتزم بتوفير موظفين مختصين لاستقبال الشكاوى، وتخصيص وسائل اتصال واضحة، مثل أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني.</div></p><p class='article-text'>إضافة إلى توفير نظام متكامل لتسجيل الشكاوى ومتابعتها، وتزويد المستهلكين بأرقام مرجعية تمكنهم من متابعة حالة الشكوى.</p>

150 مركز إسعاد لحماية المستهلكين في دبي

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت كيو موبيليتي عن مواعيد تطبيق رسوم بوابات التعرفة المرورية «درب» ورسوم المواقف العامة «مواقف»، خلال عطلة عيد الفطر المبارك لعام 1447 هـ، وذلك في إطار حرصها على تسهيل حركة التنقل في إمارة أبوظبي خلال فترة العطلة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت الشركة أن رسوم نظام التعرفة المرورية «درب» ستكون مجانية ابتداءً من يوم الخميس 19 مارس وحتى يوم الأحد 22 مارس 2026، على أن يستأنف احتساب الرسوم ابتداءً من يوم الإثنين 23 مارس 2026 وفق المواعيد المعتمدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما أعلنت كيو موبيليتي أن المواقف العامة في إمارة أبوظبي ستكون مجانية خلال الفترة نفسها، من يوم الخميس 19 مارس وحتى يوم الأحد 22 مارس 2026، على أن يستأنف تطبيق رسوم المواقف اعتباراً من يوم الإثنين 23 مارس 2026.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">مراكز إسعاد المتعاملين</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأما فيما يتعلق بمواعيد خدمات مراكز إسعاد المتعاملين، أفادت الشركة أن المراكز الخاصة بترخيص السائقين والمركبات في كل من أبوظبي والعين، بما في ذلك المركز الرئيسي لترخيص السائقين والمركبات في مدينة العين، ستكون مغلقة خلال عطلة عيد الفطر المبارك، وذلك ابتداءً من يوم الخميس 19 مارس وحتى يوم الأحد 22 مارس 2026. وسيستأنف العمل في هذه المراكز اعتباراً من يوم الإثنين 23 مارس 2026 وفق ساعات العمل المعتادة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما أكدت استمرار تقديم خدماتها للمتعاملين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية الرسمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق «درب» ومنصة «تم»، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مباشرة مع مركز دعم الخدمات على الرقم 8003009. الأمر الذي يضمن سهولة الوصول إلى الخدمات بشكل مستمر. ويأتي إعلان هذه المواعيد في إطار جهود كيو موبيليتي لتحسين تجربة مستخدمي الطرق وتعزيز انسيابية التنقل خلال عطلة عيد الفطر المبارك.</div></p>

نتائج البحث عن: مراكز إسعاد المتعاملين